DIRECTO AL CORAZON
Henry Clay, congresista estadounidense en los albores del siglo XIX, considerado uno de los mejores senadores de la historia de ese país, decía :“Las cortesías más pequeñas y triviales son las que marcan más profundamente los corazones que las saben apreciar y agradecer”
Tom Peters : Recomendaciones para el buen vivir y convivir, a su juicio son habilidades centrales para LA GESTION que se pueden aprender, practicar y evaluar, cuyo impacto en los resultados es inversamente proporcional a la complejidad de su enunciado o el esfuerzo que demandan.
La lista:
1. Mantenerse siempre en contacto.
2. Invertir en las relaciones; “hacer amigos”
3. Escuchar; “la principal ventaja competitiva sustentable”
4. Preguntar; léase, involucrar, inspirar, consultar, reaccionar.
5. Agradecer: apreciar, reconocer.
6. Hacer “networking”; tejer redes, más reales que virtuales.
7. Pedir disculpas, “de manera inequívoca y corregirse”; nunca es demasiado.
8. Ser considerado; la amabilidad es gratis “y estratégica”.
Fuente : Tom Peters, escritor norteamericano sobre las prácticas de gestión empresarial, más conocido por “In Search of Excellence”
Henry Clay, congresista estadounidense en los albores del siglo XIX, considerado uno de los mejores senadores de la historia de ese país, decía :“Las cortesías más pequeñas y triviales son las que marcan más profundamente los corazones que las saben apreciar y agradecer”
Tom Peters : Recomendaciones para el buen vivir y convivir, a su juicio son habilidades centrales para LA GESTION que se pueden aprender, practicar y evaluar, cuyo impacto en los resultados es inversamente proporcional a la complejidad de su enunciado o el esfuerzo que demandan.
La lista:
1. Mantenerse siempre en contacto.
2. Invertir en las relaciones; “hacer amigos”
3. Escuchar; “la principal ventaja competitiva sustentable”
4. Preguntar; léase, involucrar, inspirar, consultar, reaccionar.
5. Agradecer: apreciar, reconocer.
6. Hacer “networking”; tejer redes, más reales que virtuales.
7. Pedir disculpas, “de manera inequívoca y corregirse”; nunca es demasiado.
8. Ser considerado; la amabilidad es gratis “y estratégica”.
Fuente : Tom Peters, escritor norteamericano sobre las prácticas de gestión empresarial, más conocido por “In Search of Excellence”
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